Control de Estado Inicial
Todo vehículo que ingresa a nuestro taller en Concepción será sometido a una minuciosa inspección visual obligatoria. En ella se registrarán imperfecciones visibles externas (rayones, abolladuras, golpes en la carrocería o faltante de accesorios y piezas).
Responsabilidad del cliente: Para transparencia de ambas partes, el cliente tiene la obligación de revisar las condiciones generales de su vehículo en conjunto con el asesor de servicio antes de hacer la entrega definitiva a nuestro equipo técnico de mecánicos.
Costos de Revisión y Diagnóstico Automotriz
El proceso técnico de revisión, análisis e inspección computarizada tiene un valor base de $20.000.- (veinte mil pesos chilenos). Este monto se cobrará únicamente en caso de que el cliente decida declinar o no realizar el trabajo presupuestado en nuestro taller.
Abono al servicio: Si el presupuesto o la reparación son debidamente aprobados, el costo de este diagnóstico se abonará en un 100% al valor final de tu servicio, quedando efectivamente gratis.
Resguardo de Valores y Reportes de Servicio
Por seguridad operativa, el servicio técnico de Cromo Chile no se responsabiliza por la pérdida de pertenencias o elementos personales que se dejen en el habitáculo del vehículo mientras este se encuentra en los elevadores o zonas de reparación.
Documentos entregados: Finalizado con éxito el servicio, el cliente recibirá su informe técnico detallado de alineación computarizada junto con su boleta o factura de compra correspondiente.
Vigencia de las Cotizaciones
Cualquier presupuesto o cotización emitida de manera física o digital cuenta con una validez garantizada de 7 días hábiles a contar desde su fecha de emisión oficial. Transcurrido este plazo, los precios de repuestos, neumáticos, llantas y mano de obra podrían quedar sujetos a reajustes de inventario.
Modificaciones y Detección de Fallas Ocultas
Si durante el transcurso de las labores contratadas (por ejemplo, en el cambio de neumáticos, montaje de llantas o alineación) nuestro equipo técnico de mecánicos detecta una falla mecánica latente, desgaste grave en componentes de la suspensión o se requiere un repuesto imprevisto no detallado originalmente:
Se procederá a la suspensión inmediata del trabajo y se contactará al propietario para entregarle un reporte actualizado con el costo adicional del servicio, requiriendo una nueva validación expresa por su parte para continuar.
Plazos y Coberturas del Fabricante
En Cromo Chile velamos por tu tranquilidad. Todos los neumáticos y llantas nuevos comercializados en nuestra sucursal poseen el respaldo oficial determinado directamente por las marcas importadoras y fabricantes. Para ejercer este derecho de garantía, es **requisito fundamental e indispensable presentar la boleta o factura original de compra**.
Causas de Exclusión de Garantía
La garantía sobre servicios e instalación quedará anulada sin derecho a reclamos de forma automática bajo los siguientes supuestos:
- Si las llantas o neumáticos adquiridos muestran señales de haber sido alterados, reparados, vulcanizados o parchados por talleres externos.
- Si los productos evidencian síntomas claros de uso incorrecto, golpes severos por baches, conducción extrema o sobrecarga de peso no tolerada por el vehículo.
- Si el neumático, llanta o tren de suspensión fue manipulado por el propio cliente o por técnicos ajenos a Cromo Chile.
Instalación de Repuestos Proporcionados por el Cliente
En aquellos casos especiales en que el cliente suministre sus propias autopartes o repuestos para la instalación en nuestro taller, Cromo Chile no otorgará ningún tipo de garantía sobre el rendimiento, durabilidad o funcionamiento de dicha pieza.
En este escenario, nuestra responsabilidad y cobro se limitan únicamente a la mano de obra calificada por el servicio de montaje (sin derecho a reclamo en caso de fallas nativas del componente externo).
